Онлайн-запись клиентов для мастеров, салонов и сервисов
Запись к мастеру маникюра, в барбершоп и в автосервис устроена по-разному: у услуг разная длительность, у визитов разные интервалы, а записывают где-то к человеку, а где-то в зал или на пост. Ниже 16 сфер. У каждой своя страница с примером прайса, настройками и ответами на частые вопросы.
Маникюр и педикюр →
Главное в маникюре — постоянные клиентки и коррекция каждые три недели. Синтакс сам пригласит клиентку записаться снова, а снятие и дизайн добавятся к визиту без ручного подсчёта времени.
Парикмахеры →
У парикмахера одна услуга длится 40 минут, другая полдня. Клиент видит только те окна, куда окрашивание помещается целиком, и расписание не рассыпается на обрывки.
Барбершопы →
Барбершопу важна скорость: клиент выбирает «любого свободного» барбера и ближайшее время. Сменный график 2/2 и журнал по креслам ведёт администратор, заявки барберы получают в мессенджер.
Салоны красоты →
Для салона запись — это работа администратора и владельца: роли с разными правами, несколько филиалов в одном кабинете, загрузка мастеров и источники клиентов в аналитике.
Косметологи →
Косметолог работает курсами: пилинг раз в две недели, следующий этап через месяц. В карточке клиентки видна история процедур и заметки, а о следующем визите ей напомнит сервис.
Массаж →
Массажисту важно не путать сеансы на 30 и 90 минут и не терять клиентов посреди курса. Каждый сеанс курса — отдельная запись в календаре со своим напоминанием.
Брови и ресницы →
Бровисты и лэшмейкеры живут на коррекциях. Укажите интервал у услуги, и через 3–4 недели клиентка получит приглашение записаться, пока не ушла к другому мастеру.
Шугаринг и депиляция →
В шугаринге клиентка берёт сразу несколько зон. Сервис сложит длительность и цену в один визит и пригласит на повтор через месяц, когда волоски отрастут.
Тату и пирсинг →
Тату — это несколько этапов: консультация, эскиз, длинный сеанс, коррекция. Мастер подтверждает каждую заявку сам, а на занятые даты клиенты встают в лист ожидания.
Груминг →
Грумеру нужно заранее знать, кто придёт: порода, размер, характер. Услуги по размеру питомца задают длительность, а кличку и особенности владелец пишет в комментарии к записи.
Репетиторы →
Репетитору нужно расписание на учебный год, а не разовые визиты. Регулярные уроки ставятся серией, а напоминание приходит в мессенджер тому, кто записывал: ученику или родителю.
Фитнес-тренеры →
Тренер работает в зале по своему графику. Клиент видит свободное время и сам переносит тренировку по ссылке, а пропуски отмечаются в карточке и видны в истории.
Психологи →
Психологу важны деликатность и конфиденциальность. Каждую заявку можно подтверждать вручную, регулярные сессии ставятся заранее, а данные клиентов хранятся на серверах в России.
Автосервис и шиномонтаж →
В автосервисе «мастер» — это пост или бокс. У каждого поста свой график, у работ фиксированная длительность, и в сезон шиномонтажа клиенты записываются без звонков.
Визажисты →
Визажист расписан по свадебным утрам на полгода вперёд. Репетиции, выезды с запасом на дорогу и ранние окна с 6 утра живут в одном календаре и не накладываются.
Фотографы и фотостудии →
Фотостудия бронирует не людей, а залы. Каждый зал ведётся как отдельный ресурс со своим графиком, а буфер между съёмками не даст поставить две брони впритык.
Что меняется от сферы к сфере
Длительность услуг
От 20 минут на снятие покрытия до пятичасового тату-сеанса. Длительность задаётся у каждой услуги, несколько услуг за визит складываются, и клиенту показываются только окна, куда визит помещается целиком.
Повторные визиты
Маникюр и брови каждые 3–4 недели, шугаринг раз в месяц, груминг раз в полтора-два. Интервал указывается у услуги, и на тарифе «Про» клиент получит приглашение «пора записаться» как раз вовремя.
Кто такой «мастер»
В салоне это сотрудник, в автосервисе пост, в фотостудии зал. У каждого свой график, и два клиента не попадут на одно время к одному мастеру, посту или залу.
Подтверждение заявок
Барбершоп принимает запись сразу, а тату-мастер, психолог или визажист на свадьбу сначала обсуждают детали. Ручное подтверждение включается в настройках, и неподтверждённая заявка через заданное время освобождает окно.
Не нашли свою сферу?
Если вы принимаете клиентов по одному на определённое время — проводите индивидуальные мастер-классы, чините технику или сдаёте переговорную, — запись настраивается так же, как в похожей сфере: услуги с длительностью, график и ссылка для клиентов. Групповых занятий и предоплаты в Синтаксе нет. Если без них не обойтись, честнее выбрать другой сервис: мы разобрали варианты в статье как выбрать сервис онлайн-записи.
Попробуйте бесплатно
Регистрация за минуту по номеру телефона, настройка — за 10 минут, голосовое управление с первого дня. 14 дней тарифа «Про» без привязки карты.