Программа для салона красоты: онлайн-запись, журнал и CRM
Автоматизация салона красоты начинается с записи. Клиенты записываются сами круглосуточно, администратор подтверждает заявки и двигает записи в журнале, владелец видит загрузку мастеров и откуда приходят клиенты. Все мастера, услуги и филиалы — в одной программе, без склада и бухгалтерии, которыми вы всё равно не пользуетесь.
Пример прайса
форма записиЦены — пример для иллюстрации, вы указываете свои. Длительность учитывается при подборе времени.
Знакомо?
Администратор на телефоне весь день
Большая часть звонков — «есть ли время на…». Это можно отдать онлайн-записи.
Двойные записи
Два администратора записали двух клиентов на одно время к одному мастеру.
Непонятно, откуда клиенты
Реклама во ВКонтакте, карты, сайт — какой канал приносит записи, никто не знает.
Как Синтакс помогает салонам красоты
Защита от двойной записи
Время блокируется в момент заявки на уровне базы данных: даже при одновременном нажатии двое на одно время не попадут.
Роли сотрудников
Владелец, администратор и мастер видят разное. Мастер без доступа в кабинет получает свои записи в бот.
Филиалы
Клиент выбирает адрес, затем мастера. Журнал фильтруется по филиалу, у каждого — свой адрес и ссылка на карту.
Аналитика
Загрузка мастеров, выручка по услугам, источники записей, неявки и повторные визиты — на одном экране.
Как настроить онлайн-запись для салонов красоты
Как устроена запись в салоне
В салоне красоты работают мастера разных направлений: парикмахеры, мастера маникюра, косметологи, массажисты. Клиент на странице записи выбирает услугу, затем мастера, который её оказывает, и свободное время. Можно записаться сразу на несколько услуг подряд, и длительность сложится сама. Если в салоне несколько филиалов, клиент сначала выбирает адрес. Для каждого мастера задаются свои услуги, цены и график.
Роли сотрудников
Владелец видит всё: журнал, клиентов, аналитику и выгрузку базы. Администратор ведёт журнал и подтверждает заявки, но выгрузить клиентскую базу не может. Мастер видит свои записи в кабинете или получает их в бот. Администраторы доступны на тарифе «Про» и не оплачиваются как мастера. Так база клиентов остаётся у салона, даже если сотрудник уходит.
Администратор без звонков
Большая часть звонков в салон — вопрос «есть ли время на…». Онлайн-запись отвечает на него круглосуточно: клиент видит реальные окна и записывается сам, а администратор получает заявку и подтверждает её одной кнопкой или вовсе оставляет автоматическое подтверждение. Напоминания за 24 и 2 часа уходят клиентам в мессенджер без платных SMS, а перенос и отмену клиент делает сам по ссылке в пределах правил, которые задаёт салон.
Аналитика для владельца
На одном экране видны загрузка мастеров, выручка по услугам, источники записей, неявки и доля повторных визитов. По источникам понятно, что работает: сообщество ВКонтакте, карты, сайт или каталог. По загрузке видно, каким мастерам не хватает клиентов и в какие дни стоит запускать акции. На тарифе «Про» данные выгружаются в CSV для своей отчётности.
Переход из другой программы
Клиентскую базу переносят из YCLIENTS, DIKIDI, Excel или Google Таблиц через CSV. Перед загрузкой сервис показывает предпросмотр, находит дубли и строки с ошибками. Синтакс сознательно не ведёт склад и зарплаты: он только про запись, поэтому проще и дешевле комплексных систем. Цена одна на весь салон: до пяти мастеров «Стандарт» стоит 490 ₽ в месяц, «Про» с администраторами и филиалами 990 ₽; для 6–15 мастеров — 990 и 1 990 ₽, для 16–40 — 1 990 и 3 490 ₽. Больше 40 мастеров — индивидуальный тариф по запросу.
Частые вопросы
Нажмите на вопрос — ответим, как ответил бы наш бот.
Да, импорт из CSV: выгрузка YCLIENTS, DIKIDI, Excel или Google Таблиц. Перед загрузкой сервис покажет предпросмотр, дубли и строки с ошибками.
Нет, и это сознательное решение: Синтакс только про запись клиентов, поэтому он проще и дешевле комплексных систем.
Подтверждение, напоминания и перенос приходят в MAX, ВКонтакте или Telegram — клиент подписывается одной кнопкой после записи.
Онлайн-запись для салонов красоты — бесплатно
Регистрация за минуту по номеру телефона, настройка — за 10 минут, голосовое управление с первого дня. 14 дней тарифа «Про» без привязки карты.