Политика обработки персональных данных

Редакция от 28.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе онлайн-записи «Синтакс» (далее — Сервис), расположенном на сайте https://syntacs-web.ru.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. В Сервисе участвуют:

• Мастер или салон (далее — Исполнитель услуг) — лицо, к которому клиент записывается на услугу. Исполнитель услуг является оператором персональных данных своих клиентов.
• Самозанятая Прошунина Мария Борисовна (ИНН 713100341196) — владелец Сервиса. В отношении данных клиентов, которые Исполнитель услуг получает при записи, действует как лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) на основании оферты для Исполнителей услуг. В отношении данных пользователей кабинета (мастеров, администраторов) и аккаунтов клиентов в приложении и на сайте (раздел 2.3) — самостоятельный оператор.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные клиентов, оставивших заявку: имя, номер телефона, комментарий к записи, сведения о записях (услуга, дата, время, мастер, статус), идентификаторы в мессенджерах MAX, ВКонтакте, Telegram (если клиент подписался на уведомления), IP-адрес и данные браузера на момент дачи согласия.

2.2. Данные пользователей кабинета: имя, номер телефона, хеш пароля, идентификаторы в мессенджерах, журнал входов (IP-адрес, дата, устройство).

2.3. Данные клиентов, создавших аккаунт в приложении или на сайте «Синтакс»: имя, номер телефона и отметка о его подтверждении, хеш пароля, город, идентификаторы в мессенджерах Telegram и MAX (если клиент подключил бота), журнал входов (IP-адрес, дата, устройство), дата принятия пользовательского соглашения и согласия, выбранные клиентом мессенджеры для уведомлений, сообщения в переписке клиента со студиями. По подтверждённому номеру телефона Сервис показывает клиенту в аккаунте его записи во всех студиях Сервиса.

2.4. Сервис не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные. Голосовые команды мастеров удаляются сразу после распознавания; сохраняется только текст команды.

3. Цели обработки

• запись клиента на услугу и управление записью;
• направление уведомлений о статусе записи и напоминаний в выбранные клиентом мессенджеры;
• ведение клиентской базы Исполнителя услуг;
• ведение аккаунта клиента: показ его записей во всех студиях Сервиса, поиск студий в каталоге, запись из аккаунта без повторного ввода данных, переписка клиента со студией в приложении и на сайте;
• предоставление доступа к кабинету, восстановление доступа, биллинг;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.

4. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), оформляемое отдельно от иных документов; исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); поручение оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

5. Локализация и передача

5.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

5.2. Сервис не использует зарубежные сервисы аналитики, логирования и ИИ-моделей, которые передают персональные данные за пределы РФ. Трансграничная передача не осуществляется.

5.3. Данные передаются только Исполнителю услуг, к которому записался клиент (при записи из аккаунта — имя и номер телефона из аккаунта и отметка о подтверждении номера; при переписке — имя, номер телефона и текст сообщений той студии, которой клиент пишет), и операторам мессенджеров в объёме, необходимом для доставки уведомления, — только если клиент сам подписался на уведомления. Данные посетителей сайта, давших согласие на аналитические cookie, обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» по поручению (раздел 9).

5.4. Подсказки адресов. Когда пользователь вводит адрес или город (при регистрации, в настройках студии и филиалов, в профиле клиента), введённый текст передаётся через сервер Сервиса в сервис подсказок DaData (ООО «Дадата», Россия), чтобы показать варианты адреса. Передаётся только сам текст запроса, без имени, телефона, идентификатора аккаунта и IP-адреса пользователя; данные обрабатываются в России.

6. Сроки обработки

Персональные данные клиента обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с даты последней записи, либо до отзыва согласия. Данные пользователей кабинета — в течение срока действия аккаунта и 3 лет после его удаления для целей учёта платежей. Данные аккаунта клиента — до удаления аккаунта или отзыва согласия; после этого они уничтожаются в течение 10 рабочих дней. Записи клиента, созданные из аккаунта, остаются у Исполнителей услуг и обрабатываются по правилам для данных клиентов.

7. Права субъекта

Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Запрос на удаление данных исполняется в течение 10 рабочих дней. Аккаунт клиента можно удалить самостоятельно в профиле в приложении или на сайте. Запрос можно направить Исполнителю услуг, через форму «Удаление данных» на сайте https://syntacs-web.ru/legal/data-request или на электронную почту support@syntacs-web.ru.

8. Защита данных

Применяются правовые, организационные и технические меры (ст. 19 152-ФЗ): шифрование соединений (HTTPS), хранение паролей в виде хеша, разграничение доступа по ролям, журналирование действий, ограничение частоты запросов, резервное копирование.

9. Файлы cookie и веб-аналитика

9.1. Необходимые cookie обеспечивают работу Сервиса и не требуют согласия: сессия входа в кабинет, отметка о входе, запоминание доверенного устройства при двухфакторном входе. В хранилище браузера сохраняется выбор посетителя в плашке cookie и дата выбора.

9.2. Аналитические cookie используются только после согласия посетителя, выраженного в плашке cookie на сайте. На публичных страницах сайта (кроме кабинета и страниц записи к мастерам) подключается сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Обрабатываются: идентификаторы cookie Метрики, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц и источник перехода, дата и время посещения. Цель — статистика посещаемости и улучшение сайта. Функция «Вебвизор» (запись действий на странице) отключена, данные, вводимые в формы, не собираются.

9.3. Обработку для этой цели по поручению владельца Сервиса осуществляет ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) на условиях использования сервиса Яндекс Метрика; данные хранятся на серверах в России. Срок хранения cookie Метрики — до 1 года.

9.4. Согласие на аналитические cookie можно отозвать в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта: cookie Метрики удаляются, счётчик перестаёт загружаться. Также cookie можно удалить или запретить в настройках браузера. Сторонние счётчики, передающие данные за рубеж, не используются.

10. Контакты

Самозанятая Прошунина Мария Борисовна, support@syntacs-web.ru.