Журнал записи клиентов: тетрадь, таблица или онлайн-запись

Четыре способа вести запись

Тетрадь

Плюсы: бесплатно, привычно, не нужен интернет.

Минусы: нельзя записать клиента, если тетрадь дома; нет напоминаний; нет истории клиента; тетрадь теряется.

Заметки и календарь в телефоне

Плюсы: всегда с собой.

Минусы: клиент всё равно пишет вам, чтобы узнать свободное время; напоминания клиентам — вручную.

Таблица

Плюсы: можно искать и считать.

Минусы: неудобно с телефона, нет защиты от двойной записи, клиенту её не покажешь.

Сервис онлайн-записи

Плюсы: клиенты записываются сами круглосуточно, напоминания уходят автоматически, база клиентов пополняется сама.

Минусы: нужно один раз потратить 10–15 минут на настройку.

Сколько стоит запись вручную

Посчитаем для мастера, у которого 80 записей в месяц:

• на одну запись в переписке уходит в среднем 5–10 минут: узнать удобное время, предложить варианты, подтвердить;
• напоминание накануне — ещё 1–2 минуты;
• итого 8–16 часов в месяц на переписку.

Прибавьте неявки: если без напоминаний не приходят 2–3 клиента в месяц, это ещё несколько часов простоя и потерянный доход.

Когда онлайн-запись окупается сразу

• Клиенты пишут в нерабочее время, а вы отвечаете утром — и часть уже записалась к другим.
• Вы работаете руками и не можете отвечать во время процедуры.
• Бывают неявки.
• У вас больше одного мастера или кабинета.

С чего начать

1. Зарегистрируйтесь и добавьте 3–5 основных услуг с длительностью и ценой.
2. Укажите график работы.
3. Поделитесь ссылкой на запись во ВКонтакте, в Telegram и на картах.
4. Первые недели дублируйте записи из переписки в журнал — дальше клиенты привыкнут записываться сами.

Для частного мастера онлайн-запись в Синтаксе бесплатна до 100 записей в месяц, а вносить записи можно и голосом. Посмотреть возможности журнала — на странице Электронный журнал записи.