Онлайн-запись в автосервис и на шиномонтаж
В сезон переобувки телефон шиномонтажа не замолкает, а администратор записывает клиентов вместо того, чтобы встречать их. Отдайте запись клиентам: у каждого поста или бокса свой график, у работ фиксированная длительность, и в одно окно две машины не встанут. Мастер в боксе записывает клиента голосом, не вытирая рук.
Пример прайса
форма записиЦены — пример для иллюстрации, вы указываете свои. Длительность учитывается при подборе времени.
Знакомо?
Сезонный наплыв
Весной и осенью очередь на шиномонтаж на неделю вперёд, а администратор только отвечает на звонки.
Очередь у ворот
Клиенты без записи приезжают и ждут часами — недовольны все.
Разные работы
Замена масла и диагностика подвески занимают разное время на подъёмнике.
Как Синтакс помогает автосервисам и шиномонтажам
Посты как мастера
Заведите пост или подъёмник как «мастера» — у каждого свой график и свой список работ.
Запись к любому свободному посту
Клиент выбирает время, а сервис сам назначает свободный пост.
Напоминания
Клиент получит напоминание накануне и за 2 часа — меньше опозданий и пустых окон.
Отзывы
После визита клиент оценит работу; хорошие отзывы видны на странице записи.
Как настроить онлайн-запись для автосервисов и шиномонтажей
Работы и время на посту
Заведите работы так, как их называет клиент: шиномонтаж по радиусам, балансировка, развал-схождение на 60 минут, замена масла на 30, компьютерная диагностика на 45. Если включён выбор нескольких услуг, клиент отметит «переобувка + балансировка», и длительность сложится сама. Для ремонта, где итог зависит от осмотра, укажите цену «от». У каждого поста свой список работ: на подъёмник не запишут переобувку, если она делается на шиномонтажном стенде. Одна и та же работа на разных постах может занимать разное время, например на посту с новым оборудованием: длительность и цена задаются у поста отдельно. Клиент видит только окна, куда машина помещается целиком, и не приезжает к занятому подъёмнику.
Сезон переобувки
Весной и осенью поток машин меняется за пару недель. Продлите рабочие часы на эти даты в графике постов, не меняя основное расписание. Горизонт записи на 14 дней не даст очереди растянуться на месяц, а минимальное время до записи оставит окно для машин, которые приехали без записи. Шаг слотов 15 или 30 минут плотнее заполняет день короткими работами. Лист ожидания на тарифах «Стандарт» и «Про» соберёт тех, кому не хватило времени: при отмене клиент получит сообщение со ссылкой на освободившееся окно. В сезон удобно включить проверку телефона через MAX или Telegram, чтобы отличать настоящие записи от случайных, и напоминания за 48 и за 3 часа.
Клиенты, которые вернутся через полгода
Переобувка повторяется дважды в год, замена масла по пробегу, обычно раз в полгода или год. На тарифе «Про» у услуги можно указать интервал до 365 дней, например 180 для шиномонтажа, и клиент получит приглашение записаться, если ещё не записался сам. В карточке клиента сохраняется история визитов, а в заметку удобно записать марку, модель, размер шин и то, что колёса хранятся у вас. Перед следующим визитом мастер увидит это без расспросов. Если клиент несколько раз не приехал, неявки посчитаются в карточке, а после добавления в чёрный список онлайн он больше не запишется, только по телефону. Номер телефона и комментарий, который клиент оставил при записи, приёмщик видит в карточке записи.
Приёмка и журнал
Журнал показывает все посты колонками на один день. Запись переносится перетаскиванием на другое время или на другой пост, и сервис сразу проверяет, свободно ли время. Звонящих клиентов мастер-приёмщик записывает прямо в журнал, и они попадают в ту же сетку, что и онлайн-заявки, поэтому двойных записей на один подъёмник не бывает. На тарифе «Про» можно добавить администраторов: они ведут журнал и подтверждают заявки, но не оплачиваются как посты. Если у сервиса несколько адресов, это филиалы, тоже на «Про»: клиент сначала выбирает адрес. Вечером бот присылает сводку записей на завтра, а время отправки можно поменять, чтобы заранее заказать нужные запчасти. Новые заявки приходят в бот MAX или Telegram и в приложение с кнопками «Подтвердить» и «Отклонить».
Сколько стоит для автосервиса
Каждый пост считается мастером, а цена одна на весь сервис. На тарифе «Стандарт» сервис до пяти постов стоит 490 ₽ в месяц: три поста обойдутся в те же 490 ₽, без ограничения записей, с напоминаниями клиентам и листом ожидания. Небольшой шиномонтаж с одним стендом может начать на бесплатном «Старте», где до 100 записей в месяц, но в сезон этот лимит заканчивается быстро. Синтакс ведёт только запись: заказ-наряды, склад запчастей и оплату вы продолжаете вести как раньше. Первые 14 дней после регистрации открыты все возможности «Про», их удобно попробовать как раз перед сезоном переобувки, когда звонков больше всего. Оплата за год даёт скидку 20%, за полгода — 10%.
Частые вопросы
Нажмите на вопрос — ответим, как ответил бы наш бот.
Сделайте комментарий обязательным и попросите указать марку, модель и радиус колёс.
Да, задайте минимальное время до записи — например, 2 часа.
Нет, сервис только для записи клиентов; склад и заказ-наряды ведутся в специализированных системах.
Онлайн-запись для автосервисов и шиномонтажей — бесплатно
Регистрация за минуту по номеру телефона, настройка — за 10 минут, голосовое управление с первого дня. 14 дней тарифа «Про» без привязки карты.