Онлайн-запись на массаж и программа для массажиста
У массажиста руки всегда заняты, а телефон звонит посреди сеанса. Отдайте запись клиентам: они сами выбирают сеанс на 30, 60 или 90 минут и свободное время, получают напоминание и не пропускают процедуры курса. Двоих на одно время записать нельзя, а новую запись можно продиктовать между сеансами.
Пример прайса
форма записиЦены — пример для иллюстрации, вы указываете свои. Длительность учитывается при подборе времени.
Знакомо?
Руки заняты весь день
Ответить на сообщение можно только между сеансами — клиент к этому времени уже нашёл другого массажиста.
Курсы и абонементы
Курс из 10 сеансов нужно расписать заранее, а потом переносить отдельные визиты.
Опоздания и неявки
Опоздание на 20 минут сдвигает весь день, а неявка — это потерянный час.
Как Синтакс помогает массажистам
Буфер между сеансами
Задайте время на подготовку кабинета — следующий клиент не запишется сразу после окончания сеанса.
Следующий сеанс в один клик
Кнопка «Повторить через» в карточке записи создаёт следующий визит на то же время через нужное число недель. Если время занято, сервис сразу скажет.
Запись без звонков
Клиент выбирает время сам, даже ночью. Вы узнаёте о записи из бота, когда освободитесь.
Работа с телефона
В приложении мастера видно, кто следующий, а закрыть часы или взять выходной можно за несколько секунд.
Как настроить онлайн-запись для массажистов
Прайс: зоны и длительность сеансов
Заведите услуги так, как массаж реально длится: шейно-воротниковая зона 20–30 минут, спина 30–40, общий массаж 60–90, лимфодренаж и антицеллюлитный по 60 минут, детский массаж 30–40 минут. Если почти все сеансы кратны получасу, поставьте в правилах записи шаг слотов 30 минут или «по длительности услуги»: в графике не останутся окна по 15 минут, в которые никто не поместится. Первому клиенту полезен отдельный первичный сеанс с запасом 10–15 минут на расспрос о жалобах и противопоказаниях. Если в кабинете работают несколько массажистов с разным опытом, задайте каждому свою цену и длительность одной и той же услуги, а для комплексов с неточным временем укажите цену «от». Короткий массаж спины на 30 минут оставьте в прайсе: он хорошо заполняет окно перед обедом или в конце дня.
Курсы и поддерживающие сеансы
Лечебный и антицеллюлитный массаж обычно идут курсом из 10–15 сеансов два-три раза в неделю, а потом клиент приходит на поддерживающий сеанс раз в две-четыре недели. Следующий сеанс курса удобно ставить в конце текущего, пока клиент лежит на столе: в журнале или голосом, например «Запиши Ольгу на четверг в 18:00 на общий массаж». Голосовые команды есть на всех тарифах: в месяц на студию 50 на «Старте», 300 на «Стандарте» и 1 000 на «Про». Для поддерживающих сеансов в карточке записи есть кнопка «Повторить через 2, 3, 4 или 6 недель». А чтобы клиент вернулся на новый курс через полгода, на тарифе «Про» укажите у услуги интервал, например 180 дней, и сервис сам пришлёт приглашение записаться. Если клиент пропускает сеанс курса, отметьте неявку: сервис посчитает пропуски и покажет их рядом с именем.
Выездной массаж без хаоса в графике
Для выездов включите в правилах записи обязательный комментарий: клиент сразу напишет адрес, этаж, код домофона и есть ли дома место для складного стола. Минимальное время до записи поставьте сутки или двое, чтобы заказ на дом не появился за час до начала и вы успели спланировать маршрут. Если выезжаете только в определённые дни, сделайте выездную услугу отдельной и держите для неё свободные часы в эти дни, а остальное время оставьте под кабинет. Вечером бот присылает сводку записей на завтра, и вы заранее видите, куда и к какому часу ехать. Правило отмены, например не позже чем за 12 часов, защитит от пустой поездки через весь город. Время на дорогу закладывайте прямо в длительность выездной услуги.
Откуда приходят клиенты массажиста
Массажиста чаще всего ищут на картах и по рекомендации, поэтому ссылку на страницу записи поставьте в карточку на Яндекс Картах и 2ГИС, в сообщество ВКонтакте и в Telegram. Хорошо работают договорённости с тренерами, реабилитологами и фитнес-клубами: дайте им QR-код или ссылку сразу на нужную услугу, например на спортивный или лимфодренажный массаж, и клиент попадёт прямо к выбору времени. Студия автоматически появляется в каталоге Синтакса в сфере «Массаж», где клиенты из вашего города видят ближайшее свободное время. Противопоказания, силу нажима и аллергию на масла запишите в карточку клиента: заметки видите только вы, в уведомления они не попадают. История визитов покажет, какой сеанс курса был последним и когда клиент приходил на поддерживающий массаж. Это помогает предложить продолжение, не поднимая записи в переписке.
Сколько это стоит
Тариф «Старт» бесплатный и даёт 100 записей в месяц. Учтите, что курс из десяти сеансов занимает десять записей: десять клиентов на курсе уже исчерпают лимит. Когда клиентов больше, подойдёт «Стандарт» за 490 ₽ в месяц: записи без ограничений, напоминания клиентам в MAX, ВКонтакте и Telegram, свои тексты уведомлений и лист ожидания. Цена одна на всю студию: до пяти массажистов — те же 490 ₽ в месяц. «Про» за 990 ₽ добавляет приглашения «пора записаться», администраторов, филиалы и 1 000 голосовых команд в месяц вместо 300. Первые 14 дней после регистрации все возможности «Про» открыты бесплатно, а если потом не платить, аккаунт перейдёт на «Старт» с сохранением клиентов и записей. Оплата за год даёт скидку 20%.
Частые вопросы
Нажмите на вопрос — ответим, как ответил бы наш бот.
Да: создайте услугу «Массаж на дому» с увеличенной длительностью, чтобы учесть дорогу. Адрес клиент укажет в комментарии.
Сделайте заметку в карточке клиента — вы увидите её перед каждым визитом. При повторных неявках добавьте клиента в чёрный список.
Да, кабинет открывается в любом браузере, а на телефоне удобнее приложение мастера.
Онлайн-запись для массажистов — бесплатно
Регистрация за минуту по номеру телефона, настройка — за 10 минут, голосовое управление с первого дня. 14 дней тарифа «Про» без привязки карты.