Онлайн-запись в груминг-салон и программа для грумера
Стрижка йорка занимает час, мытьё и вычёсывание хаски — полдня. В Синтаксе услуги заводятся по размеру и породе, поэтому владелец питомца видит только подходящее время, а кличку и особенности пишет в комментарии. Перед визитом он получит напоминание, а через 6–8 недель его можно пригласить на повторную стрижку.
Пример прайса
форма записиЦены — пример для иллюстрации, вы указываете свои. Длительность учитывается при подборе времени.
Знакомо?
Время зависит от питомца
Длительность стрижки зависит от породы и размера — без этого в расписании сплошные накладки.
Информация о питомце
Кличка, характер, аллергии — всё это нужно знать заранее, а не спрашивать на пороге.
Регулярные стрижки
Стрижка нужна раз в 6–8 недель, и владельцы часто об этом забывают.
Как Синтакс помогает грумерам и груминг-салонам
Услуги по размеру
Разделите услуги по размеру и породе — у каждой своя длительность и цена.
Комментарий о питомце
Можно сделать комментарий обязательным: кличка, порода, особенности.
Приглашение на стрижку
Через 6 недель после визита владелец получит приглашение со ссылкой на запись.
Заметки в карточке
Особенности питомца сохраняются в карточке владельца и видны при каждом визите.
Как настроить онлайн-запись для грумеров и груминг-салонов
Прайс по породе, размеру и шерсти
Время грумера зависит прежде всего от шерсти, поэтому разделите прайс не только по весу, но и по типу шерсти. Типичный набор: комплекс для мини-пород до 5 кг около полутора часов, для средних два-два с половиной, мытьё и вычёсывание крупной породы с подшёрстком до трёх часов, тримминг жесткошёрстных пород два-три часа, гигиеническая стрижка 45 минут, когти 15 минут. Кошек вынесите в отдельную категорию. Для работ, где итог зависит от колтунов, укажите цену «от». Если в салоне работает ассистент или начинающий грумер, задайте ему собственную длительность той же услуги: клиент увидит только реальное время у выбранного мастера. Фотографию к услуге стоит добавить: владельцу проще выбрать между гигиенической стрижкой и полным комплексом, когда видно результат на похожей собаке.
Время между питомцами
После каждой собаки нужно убрать стол, вымыть ванну и просушить инструмент, а беспокойному питомцу дать время успокоиться. Задайте в правилах записи буфер между записями 15–20 минут, и следующий владелец не придёт, пока вы ещё сушите предыдущую собаку. Шаг слотов 30 минут подходит большинству салонов. Дни, когда вы берёте крупные породы, удобно отметить особыми часами с более ранним началом. Чтобы не получить пять записей подряд от одного человека, в правилах записи есть ограничение активных заявок с одного телефона, а владельцу с двумя собаками хватит лимита по умолчанию. В описание услуги добавьте подготовку: выгулять питомца перед визитом и не кормить плотно. Если собака пришла с колтунами и работа затянулась, следующего клиента можно перенести в журнале перетаскиванием, а владелец получит уведомление о новом времени.
Регулярные стрижки по породе
Йорков и ши-тцу стригут раз в шесть-восемь недель, пуделей и бишонов чаще, раз в четыре-шесть, а шпицам и породам с подшёрстком достаточно вычёсывания раз в полтора-два месяца. Когти большинству собак нужно подстригать раз в три-четыре недели. После визита нажмите в записи «Повторить через 4 недели» или «через 6 недель», и владелец уйдёт с датой следующей стрижки. На тарифе «Про» у каждой услуги задаётся свой интервал «пора записаться», например 28 дней для когтей и 56 для стрижки йорка. Если у владельца несколько питомцев, в его карточке храните заметки по каждому: кличку, породу, характер, нужен ли намордник, реакцию на шампунь. Перед визитом эти заметки видны в карточке, и новому грумеру не придётся выяснять всё на пороге.
Откуда приходят владельцы
Владельцы ищут грумера рядом с домом, поэтому главное место для ссылки на запись: карточка салона на Яндекс Картах и 2ГИС. Дальше работают соседи по району: листовка с QR-кодом в зоомагазине, ветклинике или на площадке для выгула ведёт сразу на страницу записи. Для щенков сделайте короткую услугу «Знакомство с груминг-салоном» на 30 минут и дайте ссылку прямо на неё заводчикам, у которых берут щенков. Салон автоматически попадает в каталог Синтакса в сферу «Груминг», где клиенты видят ближайшее свободное время. Ссылку на запись добавьте в сообщество ВКонтакте и Telegram-канал с фотографиями питомцев после стрижки. Если владелец пишет кличку и породу в комментарии к записи, грумер видит их ещё до визита и может заранее понять, сколько времени займёт работа.
Сколько это стоит
Грумер-одиночка может начать на бесплатном тарифе «Старт»: до 100 записей в месяц, со страницей записи, виджетом и приложением мастера для Android. Если владелец записывает сразу двух собак на несколько услуг в одном визите, это одна запись. Когда клиентов больше, «Стандарт» за 490 ₽ в месяц снимает лимит и включает напоминания владельцам в MAX, ВКонтакте и Telegram, лист ожидания и свои тексты сообщений. Цена одна на весь салон до пяти грумеров. На «Про» за 990 ₽ добавляются приглашения «пора записаться», отзывы после визита, администраторы и филиалы. Первые 14 дней после регистрации доступны все возможности тарифа «Про». Если перестать платить, аккаунт перейдёт на «Старт», а владельцы и их питомцы в базе сохранятся. Оплата за год даёт скидку 20%.
Частые вопросы
Нажмите на вопрос — ответим, как ответил бы наш бот.
Да, если включён выбор нескольких услуг: длительность сложится автоматически.
Нет, достаточно имени и телефона. Отменить или перенести запись можно по ссылке из уведомления.
Да, приложение для мастера под Android, а на iPhone кабинет работает в браузере.
Онлайн-запись для грумеров и груминг-салонов — бесплатно
Регистрация за минуту по номеру телефона, настройка — за 10 минут, голосовое управление с первого дня. 14 дней тарифа «Про» без привязки карты.