Онлайн-запись на шугаринг и депиляцию
Клиентка редко берёт одну зону: ноги, бикини и подмышки за визит — обычное дело. При онлайн-записи Синтакс сложит длительность и цену всех зон, покажет только подходящие окна и напомнит о визите. Через месяц, когда пора на повтор, клиентку можно пригласить записаться снова.
Пример прайса
форма записиЦены — пример для иллюстрации, вы указываете свои. Длительность учитывается при подборе времени.
Знакомо?
Комбинации зон
Ноги полностью, подмышки и бикини — это сколько по времени? Каждый раз приходится считать.
Деликатные вопросы
Не все клиентки готовы обсуждать зоны в переписке или по телефону.
Регулярность
Процедура нужна раз в 4–5 недель, и важно не потерять клиентку между визитами.
Как Синтакс помогает мастерам шугаринга и депиляции
Несколько зон за визит
Клиентка отмечает нужные зоны — время и итоговая цена считаются автоматически.
Без лишних разговоров
Выбор услуг и время — в форме записи. Переписываться нужно, только если клиентке важно что-то уточнить.
Приглашение на повтор
Через 30 дней после визита клиентка получит сообщение со ссылкой на запись.
Неявки под контролем
Сервис считает неявки у каждой клиентки и показывает их в журнале рядом с именем.
Как настроить онлайн-запись для мастеров шугаринга и депиляции
Зоны, комплексы и категории
Заведите каждую зону отдельной услугой со своим временем: верхняя губа 5–10 минут, подмышки 15, руки до локтя 20–30, голени 30, ноги полностью около часа, классическое бикини 30, глубокое 45. Популярные сочетания удобно добавить готовыми комплексами со своей ценой, например «ноги полностью, глубокое бикини и подмышки» за полтора-два часа: клиентка выберет одну позицию вместо трёх. Разведите услуги по категориям «Шугаринг», «Воск» и, если вы работаете с мужчинами, «Для мужчин». Для зон, где время зависит от густоты и длины волос, укажите цену «от». Шаг слотов 15 минут подойдёт, если в прайсе много коротких зон: ими удобно заполнять небольшие окна между длинными процедурами. Если клиентка выбирает несколько зон сама, длительность и цена сложатся автоматически.
Подготовка к первому визиту
Самая частая причина сорванного визита в шугаринге: волосы слишком короткие, и процедуру приходится переносить. Напишите в описании услуги, какой нужна длина волос, что накануне не стоит делать скраб и загорать. На тарифах «Стандарт» и «Про» те же правила можно добавить в текст подтверждения. Напоминания удобно поставить за 48 и за 3 часа: за двое суток клиентка ещё успеет проверить длину и перенести запись по ссылке из сообщения, а вы получите освободившееся время заранее. Для новых клиенток, которые сомневаются, подойдёт ли им сахар или воск, сделайте короткую услугу «Консультация и тест на небольшой зоне», чтобы знакомство не занимало полноценное окно. Клиентке, которая не подписалась на уведомления в мессенджере, лучше позвонить: в её карточке это будет отмечено. Так первая процедура пройдёт без сюрпризов для обеих сторон.
Интервалы и сезонность
В первые месяцы шугаринг повторяют через три-четыре недели, потом волосы растут медленнее и интервал увеличивается до пяти-шести. После процедуры нажмите в записи «Повторить через 4 недели» или «через 6 недель», и клиентка уйдёт уже с датой следующего визита. На тарифе «Про» интервал приглашения «пора записаться» задаётся отдельно для каждой услуги: подмышки и бикини обычно чаще, ноги реже. Перед летом и сезоном отпусков записи разбирают на недели вперёд. Откройте горизонт записи на 60 дней и включите лист ожидания: на тарифах «Стандарт» и «Про» клиентка встанет в очередь на занятую дату и получит сообщение, если кто-то отменит визит. Если клиентка просит записать её сразу на несколько визитов вперёд, запись делается из журнала за пару секунд.
Кабинет и время между клиентками
После каждой процедуры нужно сменить одноразовую простынь, обработать кушетку и подготовить пасту. Чтобы клиентки не записывались встык, задайте в правилах записи буфер между записями 10–15 минут: он добавится после каждого визита автоматически, и считать его в длительности услуг не придётся. Обед и время на закупку материалов внесите перерывами в график, а дни перед праздниками, когда вы готовы работать дольше, отметьте особыми часами. Если работаете в арендованном кабинете по определённым дням, в графике будут только они, и клиентки не увидят времени, когда кабинет занят. Неявки отмечайте кнопкой «Не пришёл»: клиентку с повторными неявками можно добавить в чёрный список. Заметки о чувствительности кожи, реакции на пасту и вросших волосах храните в карточке клиентки: их видите только вы.
Сколько это стоит
Тариф «Старт» бесплатный, до 100 записей в месяц. Визит на несколько зон считается одной записью, так что лимит расходуется медленнее, чем кажется по прайсу. Когда клиенток больше, подойдёт «Стандарт» за 490 ₽ в месяц: записи без ограничений, напоминания в MAX, ВКонтакте и Telegram, свои тексты уведомлений, лист ожидания и аналитика по клиенткам. Это цена за всю студию до пяти мастеров, а не за каждого. На «Про» за 990 ₽ добавляются приглашения «пора записаться», отзывы после визита, администраторы и филиалы. Первые 14 дней после регистрации все возможности «Про» доступны бесплатно, оплата за год даёт скидку 20%, за полгода — 10%. Минимальный срок оплаты — 3 месяца.
Частые вопросы
Нажмите на вопрос — ответим, как ответил бы наш бот.
Нет. Состав записи видит только мастер; в уведомлениях клиентке указаны её собственные услуги.
Да, для каждой услуги можно включить «цена от».
Для частного мастера — бесплатно на тарифе «Старт» (до 100 записей в месяц). Далее — от 490 ₽ в месяц.
Онлайн-запись для мастеров шугаринга и депиляции — бесплатно
Регистрация за минуту по номеру телефона, настройка — за 10 минут, голосовое управление с первого дня. 14 дней тарифа «Про» без привязки карты.