Онлайн-запись к психологу и расписание консультаций
Клиенту психолога часто проще записаться онлайн, чем позвонить и объяснять, зачем. Он выбирает время сам, а вы решаете, подтверждать ли заявку. Регулярные сессии ставятся заранее, напоминания деликатные, данные клиентов хранятся на серверах в России, а имена и телефоны скрыты от ИИ, если вы управляете записью голосом.
Пример прайса
форма записиЦены — пример для иллюстрации, вы указываете свои. Длительность учитывается при подборе времени.
Знакомо?
Клиентам трудно позвонить
Многие откладывают первый шаг, если для записи нужно звонить или долго переписываться.
Конфиденциальность
Важно, чтобы в уведомлениях не было лишнего, а данные клиентов хранились надёжно.
Регулярные сессии
Сессии раз в неделю в одно время — их нужно держать в расписании и не допускать накладок.
Как Синтакс помогает психологам
Свои тексты уведомлений
Настройте нейтральные формулировки напоминаний — без названия услуги, если так нужно.
Подтверждение вручную
Новая запись ждёт вашего решения: можно предварительно уточнить запрос клиента.
Время на заметки
Добавьте буфер между сессиями, чтобы клиенты не записывались вплотную.
152-ФЗ
Серверы в России, согласие на обработку персональных данных встроено в форму записи, удаление данных — по запросу.
Как настроить онлайн-запись для психологов
Первая встреча и длительность сессий
Первичная консультация обычно длиннее обычной сессии: 60–90 минут против 50. Заведите их отдельными услугами, а консультацию пары или семьи сделайте третьей, со своей ценой и длительностью. Классическая схема «50 минут сессия, 10 минут перерыв» настраивается так: буфер между записями 10 минут и шаг слотов 60 минут, и сессии всегда начинаются ровно в час. Комментарий к записи лучше оставить необязательным: многим трудно описать запрос в форме, и это нормально обсудить на встрече. Если заявки вы подтверждаете вручную, выберите, через сколько часов неподтверждённая заявка отклонится сама, от 1 до 48. Так человек, который решился записаться, не будет ждать ответа неделю и сможет выбрать другое время. Описание услуги клиент видит до записи: коротко расскажите там, как проходит первая встреча.
Еженедельные сессии в одно время
Терапия чаще всего идёт раз в неделю в фиксированный день и час, и это время клиент считает своим. После сессии откройте запись и нажмите «Повторить через»: в приложении для Android есть вариант через одну неделю, и следующая встреча встанет на то же время. Чтобы постоянное окно не занял новый человек, у услуги «Индивидуальная сессия» можно выключить «Показывать в виджете». Тогда новые клиенты видят только первичную консультацию, а регулярные сессии ставите вы. Когда клиент уезжает в отпуск, отмените его встречи на эти недели в журнале: время откроется для записи, а на тарифах «Стандарт» и «Про» о нём узнают те, кто стоит в листе ожидания. Если это время уже занято, сервис предупредит сразу.
Онлайн и очные встречи
Если вы принимаете только онлайн, включите в настройках «Работаю онлайн»: адрес становится необязательным, а в каталоге Синтакс в разделах «Психологи» и «Семейные психологи» вас видно из любого города. Клиенту из другого часового пояса форма записи покажет пометку, что время указано по вашему поясу. Видеосвязи в сервисе нет, сессии проходят в привычной вам программе. Постоянную ссылку на комнату можно вписать в текст напоминания на тарифах «Стандарт» и «Про». Разовую ссылку отправьте сообщением из переписки с клиентом в кабинете, оно придёт ему в мессенджер. Если не хотите появляться в каталоге, выключите переключатель «Показывать в каталоге»: запись по вашей ссылке продолжит работать как раньше. Для очных встреч укажите адрес кабинета: он подставится в подтверждение и напоминания.
Заметки и отзывы
У каждой записи есть поле «Заметка мастера»: клиент его не видит. Общие сведения о клиенте храните в заметке карточки, рядом с историей встреч, отменами и неявками. Важно понимать ограничение: это заметки к расписанию, а не система для ведения протоколов сессий, подробные записи лучше держать отдельно. Данные Синтакс хранятся на серверах в России, согласие на обработку персональных данных клиент даёт в форме записи. Приложение для Android можно защитить входом по отпечатку пальца, если телефон попадёт в чужие руки. Просьбу оценить визит, которая на тарифе «Про» уходит через 2 часа после встречи, в настройках можно выключить, если в вашей практике она неуместна. Публичных отзывов тогда не будет.
Сколько это стоит
Психолог с частной практикой может начать на тарифе «Старт» бесплатно: до 100 записей в месяц, это около 23 клиентов с еженедельными сессиями. Напоминания клиентам и редактирование их текстов доступны на «Стандарте» за 490 ₽ в месяц, там же снимается ограничение на число записей. Если вы работаете в центре с коллегами, «Стандарт» стоит те же 490 ₽ в месяц на весь центр до пяти специалистов, у каждого свой график и свои клиенты. Администратор, который ведёт запись за всех, и филиалы доступны на тарифе «Про» за 990 ₽ в месяц, администраторы при этом не оплачиваются. Оплату сессий сервис не принимает. Первые 14 дней после регистрации открыты все возможности «Про». Оплата за год даёт скидку 20%.
Частые вопросы
Нажмите на вопрос — ответим, как ответил бы наш бот.
Нет. Данные записи доступны только вам (и администратору, если вы его добавили).
Да, создайте отдельную услугу «Онлайн-сессия» и отправляйте ссылку на звонок в подтверждении.
Да, в карточке клиента есть удаление персональных данных по запросу — записи останутся в статистике без имени и телефона.
Онлайн-запись для психологов — бесплатно
Регистрация за минуту по номеру телефона, настройка — за 10 минут, голосовое управление с первого дня. 14 дней тарифа «Про» без привязки карты.